☑ Гарантни сервис
Ртеллигент гарантује да ће сви артикли бити испоручени без грешака у материјалу и изради у периоду од 12 месеци од датума испоруке купцима, уз праћење помоћу серијског броја.Ако се утврди да су неки Ртеллигент производи неисправни, Ртеллигент ће их поправити или заменити по потреби.
Међутим, важно је напоменути да се ова гаранција неће односити на кварове узроковане факторима као што су неправилно или неадекватно руковање од стране купца, неправилно или неадекватно ожичење корисника, неовлашћена модификација или погрешна употреба или рад ван електричних и/или еколошких спецификација производа.
(1 - 12 месеци од датума куповине)
Гаранцијски опсег
Ртеллигент не пружа никакву другу гаранцију, било да је изражена или подразумевана, укључујући, али не ограничавајући се на гаранцију за продају, прикладност за одређену сврху, или било коју другу гаранцију.У сваком случају, Ртеллигент неће имати никакву одговорност према купцу за плаћање случајне или последичне штете, укључујући, али не ограничавајући се на, штету за личне повреде или материјалну штету.
Процедура повратка
Да бисте вратили производ компанији Ртеллигент, потребно је да добијете број овлашћења за враћање материјала (РМА).Ово се може урадити попуњавањем обрасца РМА захтева од Ртеллигент-овог особља техничке подршке за продају у иностранству.Образац ће тражити детаљне информације о квару потребне поправке.
Релативни трошкови
За неисправне производе у гарантном року, дајемо бесплатну гаранцију или бесплатну замену
За отпрему робе која враћа неисправан терет у Ртеллигент Тецхнологи је одговорност подносиоца захтева за РМА.Ртеллигент може покрити повратну пошиљку за производ поправљен под гаранцијом.
☑ Сервис поправке
Период сервисне поправке се протеже од 13 до 48 месеци од датума куповине.Производи који су старији од 4 године углавном се не прихватају за поправку.
Сервисне поправке могу бити ограничене за моделе који су обустављени.
(13 - 48 месеци од датума куповине)
Релативна наплата
Поправљеним јединицама биће наплаћен износ, укључујући без ограничења, плус делови и рад.Ртеллигент ће обавестити купца о релативним трошковима пре поправке.
Испорука терета до и од Ртеллигент Тецхнологи је одговорност подносиоца захтева за РМА.
Одређивање старости производа
Старост производа се заснива на томе када је производ први пут испоручен из фабрике ради куповине.Задржавамо комплетну евиденцију о испоруци за све серијске производе и на основу тога утврђујемо статус гаранције вашег производа.
Период поправке
Уобичајени период поправке за враћање поправљених производа купцу траје 4 радне недеље.
☑ Меки подсетник
Неки производи можда неће бити поправљиви јер су изнад максималне старосне границе, имају велика физичка оштећења и/или имају толико конкурентне цене да поправка није економски изводљива.У овим случајевима препоручује се куповина новог, заменског диска.Снажно охрабрујемо разговоре са нашим пословним одељењем продаје у иностранству пре него што затражите РМА да би се квалификовао сваки повратак.