☑ Гарантни сервис
Ртелиџент гарантује да ће сви артикли бити испоручени без недостатака у материјалу и изради у периоду од 12 месеци од датума испоруке купцима, уз праћење помоћу серијског броја. Уколико се утврди да су неки Ртелиџент производи неисправни, Ртелиџент ће их по потреби поправити или заменити.
Међутим, важно је напоменути да се ова гаранција неће односити на недостатке узроковане факторима као што су неправилно или неадекватно руковање од стране купца, неправилно или неадекватно ожичење од стране купца, неовлашћена модификација или злоупотреба, или рад ван електричних и/или еколошких спецификација производа.
(1 - 12 месеци од датума куповине)
Гарантни распон
Ртелиџент не пружа никакву другу гаранцију, било изричиту или подразумевану, укључујући, али не ограничавајући се на гаранцију продајности, подобности за одређену намену или било коју другу гаранцију. У сваком случају, Ртелиџент неће имати никакву одговорност према купцу за исплату случајне или последичне штете, укључујући, али не ограничавајући се на, штету за личне повреде или штету на имовини.
Поступак враћања
Да бисте вратили производ компанији Rtelligent, потребно је да добијете број за овлашћење за враћање материјала (RMA). То можете учинити попуњавањем обрасца захтева за RMA од стране особља техничке подршке за продају у иностранству компаније Rtelligent. У обрасцу ће се тражити детаљне информације о квару и потребној поправци.
Релативни трошкови
За неисправне производе у гарантном року, пружамо бесплатну гаранцију или бесплатну замену
За трошкове повратка неисправних производа компанији Rtelligent Technology одговорност је подносилац захтева за RMA. Rtelligent може покрити трошкове повратка производа поправљеног у оквиру гаранције.
☑ Сервис за поправке
Период поправке у оквиру сервиса траје од 13 до 48 месеци од датума куповине. Производи старији од 4 године се генерално не прихватају на поправку.
Сервисне поправке могу бити ограничене за моделе који се више не производе.
(13 - 48 месеци од датума куповине)
Релативни набој
За поправљене јединице биће наплаћен износ, укључујући, без ограничења, делове и рад. Rtelligent ће обавестити купца о релативним трошковима пре поправке.
Отпрема терета до и од компаније Rtelligent Technology је одговорност подносиоца захтева за RMA.
Одређивање старости производа
Старост производа се заснива на првом путу када је производ послат из фабрике ради куповине. Чувамо комплетну евиденцију о испоруци за све серијализоване производе и на основу тога утврђујемо статус гаранције вашег производа.
Период поправке
Уобичајени период поправке за враћање поправљених производа купцу траје 4 радне недеље.
☑ Меки подсетник
Неки производи можда неће бити поправљиви јер су прешли максималну старосну границу, имају велика физичка оштећења и/или су им цене толико конкурентне да поправка није економски исплатива. У тим случајевима, препоручује се куповина новог, резервног диска. Топло препоручујемо да разговарате са нашим одељењем за продају у иностранству пре него што затражите RMA како бисте квалификовали сваки повраћај.